用户调查实战指南：三步精准提升钱包官网访问量

用户调查实战指南：三步精准提升钱包官网访问量

换个运营视角瞧，要提高钱包网址使用频率的关键之处，在于明白乃至契合用户的实际所需，然而高质量的用户调研乃是得到这些洞悉最为径直的路径。空洞地讲优化，还不如先搞明白用户究竟在何处碰到了阻碍。

调查应当着重聚焦于具体的场景之上，要避免去询问诸如“体验怎么样”这般模糊不清的问题，而是要转而设计具有针对性的问题如何通过用户调查提升token钱包网址使用率？，比如说，“您上一次访问钱包官网是为了去查找哪一类的信息（像是Gas费计算、跨链教程之类的）？是否找到了？”又或者是“要是存在一个功能能够让您迅速地将常用的DApp添加到钱包首页，您会不会去使用这个功能？”像这种基于行为的提问方式能够揭示出网址没有被频繁访问的真正原因，究竟是入口实在太难找寻了，还是所提供的价值不够充足。

调查渠道且与用户触点相融合，于用户成就一笔交易之后，于客服会话终结之际，或者借由钱包App里的消息中心推送简短问卷，重点在于于用户跟产品生成交互的时刻，自然而然地把调查嵌入进去，如此获取的反馈更及时、更准确，回收率也远比广撒网的邮件调查高出许多。

“调查-分析-改进”的闭环必须得以形成，收集而来的数据要快速转化为能够执行的优化项，举例来说，要是多数用户反馈表明其访问目的是为了查询交易状态，那么就应当思考在官网首页的显著位置推出交易状态查询工具，并且告知参与调查的用户这一改进事宜，只有让用户目睹自身的声音带来了实际的改变，他们才会在未来更加乐意持续参与。

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